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1. Come posso ordinare?

E' possibile ordinare tramite il sito web www.diunamaishop.it, oppure ordinare tramite telefono.

2. Si possono unire 2 ordini con differenti modalità di pagamento?

No, non è possibile.

3. In che modi posso pagare?

Il pagamento può avvenire nelle seguenti modalità:
- CARTA DI CREDITO: sono accettate le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e la PostePay

- CONTRASSEGNO: pagherai direttamente al corriere tramite contanti.

- BONIFICO BANCARIO sul conto intestato a “ DAF SRL BANCA POPOLARE DI SPOLETO SPA IBAN: IT 21 F 05704 73620 000000001281 ". Importante: inserire come causale il numero dell’ordine che riceverai via e-mail.

N.B. Il pagamento tramite bonifico prevede il versamento anticipato della somma dovuta. Pertanto l'ordine sarà spedito ad accredito avvenuto.

Per velocizzare l'invio del materiale puoi inviarci la ricevuta del versamento via fax al nr 0765 410924 o via e-mail all'indirizzo info@diunamaishop.it

4.Pagando con carta di credito quando avviene l’addebito sul conto?

L’addebito sul conto avviene in tempo reale. Questo ci permette di evadere l'ordine con priorità.

5. In caso di pagamento tramite bonifico quando avviene la spedizione?

Se hai scelto il bonifico come modalità di pagamento l’ordine verrà spedito solo all’effettiva ricezione dell’accredito. Per velocizzare la spedizione dell'ordine ti consigliamo di inviarci la ricevuta del pagamento via e-mail all'indirizzo info@diunamaishop.it oppure via fax al numero 0765 410924

6. Quali sono le modalità di spedizione?

La spedizione dei prodotti avviene tramite corriere espresso Bartolini.

7. A quanto ammontano le spese di spedizione pagando con carta di credito, bonifico?

Le spese di spedizione ammontano a 9,99 euro Iva inclusa. Per alcuni prodotti è richiesto un supplemento per ingombro, come televisori di grandi dimensioni, grandi elettrodomestici, etc...

8. A quanto ammontano le spese di spedizione pagando in contrassegno?

Scegliendo come modalità di pagamento il contrassegno ci sarà un supplemento di 5 euro Iva inclusa al costo standard di spedizione.

9. Cosa succede se il corriere non trova nessuno a casa?

Il corriere effettua due tentativi di consegna, in caso di mancata consegna al primo tentativo Vi verrà lasciato un avviso di tentata consegna. La responsabilità è esclusivamente del cliente, che deve personalmente telefonare alla sede di competenza indicata nell'avviso per concordare l'orario di un'eventuale successiva consegna, oppure recarsi presso la medesima sede per ritirare la merce. Dopo il primo giorno il corriere tenterà una seconda consegna senza avvisare e, in caso di nuova mancata consegna metterà il collo in giacenza. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente oppure ogniqualvolta venga constatata una Sua responsabilità nel mancato ritiro Diunamaishop.it si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione e di giacenza sostenute e in caso di pagamento anticipato le eventuali spese di gestione pratica di storno.

10. La spedizione è assicurata?

Tutte le spedizioni effettuate da Diunamaishop.it sono comprensive di garanzia assicurativa, il cui costo è già incluso nella tariffa di spedizione.

ATTENZIONE!!! Per poter usufruire della garanzia assicurativa, al ricevimento della merce bisogna controllare accuratamente il collo ricevuto avendo cura di indicare sulla bolla del trasportatore la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", oppure specificare il tipo di danno subito dal prodotto durante il trasporto (COLLO GRAFFIATO, COLLO DANNEGGIATO etc.). Il danno deve essere contestato a Diunamaishop direttamente dal pannello utente cliccando su pratiche RMA

11. In quali casi posso esercitare il recesso?

Il cliente, ai sensi della legge italiana, ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e sigillato (le spese di spedizione sono a carico del cliente).

12. Quale procedura devo seguire in caso di recesso?

Per esercitare il recesso il cliente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine dovrà compilare un form dal pannello RMA raggiungibile dopo aver effettuato il login sul sito.

13. Come avviene il rimborso?

Rifonderemo l’intero ammontare (tranne le spese di spedizione e imballaggio, come previsto della legge italiana) sulla carta di credito per chi ha scelto questa modalità, o tramite bonifico per chi ha scelto altre modalità di pagamento.

14. Che garanzia viene offerta in caso di prodotto difettoso?

La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.

15. Di chi sono le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso?

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico del cliente, mentre saranno a carico di DAF SRL le spese per la spedizione del nuovo prodotto.